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这个沟通方法，让你把话说到领导心坎上

这个沟通方法，让你把话说到领导心坎上

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核心提示：前言提高沟通或汇报水平，有没有什么可以速成的方法？一下子到100分的方法肯定没有，但在现有水平上立马提高100%效果的速成方法还是有的。你只要在沟通或汇报前，会产生梗塞阀孔、划伤活塞表面等非常严重的后果先自问下面这四个问题就可以了：1、对方想听到什么？2、我自己要达到什么目的？3、我需要讲哪些内容？4、以怎样的逻辑顺序组织？01对方想听到什么？跟一个渴得要

前言

提高沟通或汇报水平，有没有什么可以速成的方法？

一下子到100分的方法肯定没有，但在现有水平上立马提高100%效果的速成方法还是有的。

你只要在沟通或汇报前，先自问下面这四个问题就可以了：

1、对方想听到什么？

2、我自己要达到什么目的？

3、我需要讲哪些内容？

4、以怎样的逻辑顺序组织？

01

对方想听到什么？

跟一个渴得要命的人交流，你是跟他说什么口味的瓜子好吃，他更感兴趣？还是跟他说如何才能喝到水，他更感兴趣？

答案显然是后者。

做好沟通或汇报的第一步就是要弄清楚对方想听什么。

否则就像在一位渴得要死的人面前，大谈什么瓜子好吃一样，你讲得越好，对方嗓子里就越冒烟，就越不想听你说。

因此，在准备汇报前，将军草你要问自己：这次汇报是面向谁，他（们）的核心诉求是什么？

比如，你在做年终工作汇报的时候，你首先得知道这次汇报会面向哪些人，是只有你的直接领导呢，还是HR和二线领导也都会看。

知道面向哪些人之后，你就要换位思考去想一想，他们每个人到底想从你的工作汇报里看到什么。

是想看到你的工作成果，还是你的态度和努力过程，或者是你在工作汇报预热温度受放线速度的制约里展现出来的分析总结能力？

回答好了这个问题 这次汇报是面向谁，他（们）的核心诉求是什么 ，你就清楚这次汇报要重点准备什么了。

02

我自己要达到什么目的？

今年5月份的时候，有位同学跟我反馈：

我今天去找老板反馈项目情况，结果老板说，他本来觉得对项目情况了解得挺清楚的，听我说完后反而觉得糊涂，变得不放心了。

我都不敢去找老板沟通了 ，他最后沮丧地跟我讲。

我就问他： 你这次去找老板沟通的目的是什么呢?

他回复说： 我就是将我知道的内容都跟老板汇报下，让老板知道项目的实际情况。

这就是绝大多数人在汇报或沟通时容易犯的一个错：目的不明确。

那怎样才能做到让自己的汇报或沟通目的明确呢？

方法有两个：

▼ 1、用一句话说出这次汇报或沟通的目的

即使我们能很清楚地说出自己要什么，很多时候别人也不一定能接收到。

如果我们自己都不能说清楚自己要什么，还期待别人能领悟到，那无异于痴人说梦了。

因此，去汇报或沟通前，你一定要先要求自己能以一句话说出这次汇报或沟通的目的。

如果一开始在脑子里提炼有困难，可以先用笔写下各种你想到的话，3句哪怕4句都行，然后再提炼到只有一句话。

▼ 2、用5why验证这一句话是不是你的根本目的

有时虽然将沟通目的以一句话提炼出来了，但很多时候这句话并不是自己的根本目的。

为了避免这样的情况发生，在将目的以一句话提炼出来后，你还要再用5why的方法做下验证。

我们以上面举例的那位同学为例。

他一开始提炼出来的沟通目的是 跟老板反馈项目的实际情况 。

用5why验证的话，我们就可以继续追问 你为什么要跟老板反馈项目的实际情况呢？

因为老板想项目进度再加快一周，但实际是不可能的？ 他回答道。

为什么项目进度再加快一周不可能做到呢？ 我们可以继续问。

因为这个项目里有一个老板没有意识到的重大风险 。

到这儿，我们就可以将一句话沟通目的改成：跟老板说明因为某重大风险的存在，项目进度不可能再加快一周。

带着这个沟通目的去找老板汇报，效果肯定就比 找老板反馈项目实际情况 要好上很多。

03

我需要讲哪些内容？

我经常要看不同顾问写的管理咨询报告，有售前的，有项目交付的，也有阶段汇报的。

这些报告经常都是动辄100来页，内容丰富而且制作精美，一般的客户看起来可能会觉得顾问很专业，而且很用心。

▲ 图片源自iSlide

但我们行内人就很清楚，因为顾问公司的知识库很丰富，而且各种报告都有着对应的精美模板，这些管理咨询报告里的内容大多数都是复制粘贴生成的。

一般越年轻的顾问，复制粘贴的内容就越多，恨不得将公司知识库的内容都粘贴在一份报告里。

而经验越丰富的顾问，越能从自己这次沟通汇报的目的出发，放弃绝大多数无关紧要内容的粘贴。

这种不从自己的汇报目的出发，盲目填写很多不相关内容的情况，在我们大多数人的工作汇报中也很明显。

因为绝大多数公司，工作汇报的目录基本都是规范好的（如下方的目录）：

1、当期工作完成情况

2、工作中存在的问题及原因分析

3、下一步工作计划

因为公司有了模板，我们在做工作汇报时就可能一头有3起案件中扎进去照着填了，凡是能想得起来的都给写上去，完全忘了自己这次汇报的目的是什么。

比如，有人本来应该是想让公司提供更多的资源支持的，但在工作汇报里大谈特谈自己取得的成绩，结果领导一看你完全罩得住，也就打消给你加资源的想法了。

再比如，有人本来是想证明业绩不佳不是自己能力不行造成的，但在工作汇报里对业绩不佳的各种客观原因浓墨重彩，结果不仅能力不行的印象未能扭转，还在领导心中留下了推卸的不良印象。

那如何避免以上的错误，只讲该讲的内容呢？

你可以分为两步来做：

▼ 步骤一：列出来所有自己想讲的内容

你可以先用思维导图列出来所有你想讲的内容，这样做有两个好处：

◆ 一是可以减小深度思考的压力，更愿意动手去做。

◆ 二是防止在一开始就过滤、丢掉一些关键内容。

▼ 步骤二：逐一跟自己的目的匹配

将步骤一中列出来的内容，逐一跟自己这次汇报或沟通的目的匹配，跟目的相符的保留，跟目的不符的删除或修改得跟目的相符。

比如，若要跟公司争取更多资源时，对取得的成绩要一带而过，而是要重点强调遇到的困难和挑战，这样公爱地草司才更愿意给你追加资源。

再比如，若想改变因业绩不佳带来的能力质疑，对客观原因要一带而过，而是要重点在下一步工作计划上发力，做出一份能提升业绩的可执行的计划出来，这样领导就能看到你的能力，从而愿意给多你一次机会。

04

以怎样的逻辑顺序组织？

有个广为人知的传说，说的是清末名臣曾国藩在围剿太平天国时，前期作战不利，一直在打败仗。

幕僚在帮他拟的给咸丰皇帝的奏折中写道 屡战屡败 ，曾国藩看后改成了 屡败屡战 。

结果朝廷看了后，不仅未责罚作战不力，反而念败军勇气可嘉，降旨嘉奖。

这个 屡战屡败和屡败屡战 的故事给我们揭示了一个很重要的道理：

同样的内容，如果组织的方式不同，透露出来的意思是有着天壤之别的。

那怎样做才能将要讲的内容组织得更出色呢？

你可以分为下面两步来做：

▼ 1、按照 对方想听什么 做修正

你在第三步 我需要讲哪些内容 中，已经罗列出所有跟你沟通或汇报目的有关的内容。

不过这些内容还都是从你想讲的角度出发的，我们在最终呈现时，要按第一步 对方想听什么 的分析结果来对内容做修正。

比如，给老板汇报项目进度无法加快一周时，不能说 老板，项目有风险，因此项目进度无法加快 ，因为项目进度无法加快不是老板想听到的。

你要换个说法，让老板知道你是积极支持项目进度加快一周的，只是在推进中遇到了一个绕不开的风险。

修正后的说法参考如下： 老板，我将项目按加快一周做了实施调整，其中遇到了一个风险，现在的做法是两种：一是投入更多资源来尝试能否降低这个风险，但把握很低；二是维持原先的项目进度。

▼ 2、比较不同的逻辑顺序组合效果

所有的内容按照 对方想听什么 做过修正后，还面临一个排列先后的问题：哪个内容放前面，哪个内容放后面。

这个排列顺序影响是很大的，像曾国藩调整了下 败 和 战 的顺序后，呈现出来的意思就完全不同了。

排列可以遵循的逻辑顺序有四种：时间逻辑顺序，结构逻辑顺序，重要性逻辑顺序，演绎逻辑顺序。

你一开始不确定哪种逻辑顺序更适合的时候，可以每种逻辑顺序都试下，然后再选用最合适的。

如下图所示：

05

小结

出色的汇报或沟通需要我们综合能力的提升，无法一蹴而就。

但如果你能在汇报或沟通前，做一遍下面四个问题的自问，那么你的汇报和沟通效果一定能在现有水平上，立马得到大大的提升。